🌱 SOBRE NUESTRO CAFÉ

1. ¿Qué hace especial al café de Kaifétural?
Nuestro café es 100% agroforestal, cultivado por comunidades campesinas de Ibagué bajo prácticas sostenibles que protegen los bosques. Combina calidad premium con impacto social y ambiental.

2. ¿Qué es un sistema agroforestal?
Son cultivos donde el café crece bajo la sombra de árboles nativos, evitando deforestación, conservando la biodiversidad y mejorando la calidad del grano.

🛒 COMPRAS Y PAGOS

3. ¿Cómo puedo comprar su café?

• En línea: Por nuestra tienda web o redes sociales (Instagram).

• Directo: Contactándonos al 313 209 3680 (Ibagué).

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Tarjetas (débito/crédito), transferencias bancarias, Nequi/Daviplata y pago contra entrega (solo Ibagué).

5. ¿Hacen factura electrónica?
¡Sí! Solicítala al finalizar tu compra (envíanos tus datos fiscales por email).

🚚 ENVÍOS

6. ¿Envían a toda Colombia?
Sí, con Servientrega o Interrapidisimo (3-5 días hábiles). En Ibagué, entregamos en 24-48 horas.

7. ¿Tienen envío gratis?
¡Sí! Para compras mayores a $50.000 en Ibagué. Para otros destinos, el costo se calcula al finalizar la compra.

8. ¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?
La transportadora dejará un aviso para reprogramar. En Ibagué, coordinamos contigo vía WhatsApp.

🔄 DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

9. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, si el producto llega dañado o incorrecto. Notifícanos dentro de 24 horas con fotos como evidencia.

10. Mi café llegó con el empaque roto, ¿qué hago?
Escríbenos de inmediato a perla.varon.vargas@gmail.com o por WhatsApp para solucionarlo.

🌎 IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL

11. ¿Cómo apoyan a las comunidades campesinas?
Trabajamos directamente con productores, pagando precios justos y promoviendo su autonomía económica.

12. ¿Sus empaques son sostenibles?
¡Sí! Usamos materiales biodegradables o reciclables para reducir nuestra huella ecológica.